Política de Privacidade

1. Informações que Recolhemos

A INDIKEI recolhe os seguintes tipos de informações pessoais:

• Informações de identificação (nome, endereço de email, número de telefone)
• Informações de morada (código postal, localidade)
• Informações sobre o consumo de energia (tipo de serviço, fornecedor atual, valor da fatura)
• Informações sobre preferências e hábitos de consumo
• Dados de utilização do website e interações com os nossos serviços

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para:

• Fornecer e melhorar os nossos serviços de comparação de tarifas de energia
• Processar os seus pedidos e facilitar a mudança de fornecedor de energia
• Comunicar consigo sobre ofertas, promoções e novidades relevantes
• Personalizar a sua experiência e apresentar ofertas adaptadas às suas necessidades
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e proteger os nossos direitos e propriedade

3. Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais com:

• Fornecedores de energia parceiros, quando necessário para processar o seu pedido de mudança
• Prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio (processamento de pagamentos, análise de dados, serviço ao cliente)
• Autoridades governamentais ou outras terceiras partes, quando exigido por lei

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Qualquer partilha de dados é feita apenas quando necessário para fornecer os serviços solicitados ou cumprir obrigações legais.

4. Segurança dos Dados

A INDIKEI implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados sensíveis
• Acesso restrito a informações pessoais
• Monitorização regular dos nossos sistemas
• Formação de funcionários sobre práticas de segurança de dados

5. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso às suas informações pessoais
• Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito à limitação do tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento dos seus dados
• Direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo definição de perfis

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco através do email suporte@indikei.pt.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Pode controlar a utilização de cookies através das definições do seu navegador.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do website
• Cookies de preferências: permitem que o website se lembre das suas preferências
• Cookies estatísticos: ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o website
• Cookies de marketing: utilizados para rastrear os visitantes em websites

7. Período de Conservação

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas, incluindo para satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de conservação apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação, as finalidades para as quais processamos os dados e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios.

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de informação ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Encorajamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

A data da última atualização será sempre indicada no final desta política.

9. Contacto

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco: